各社区居委会，机关各部门：

现将《城东街道应对“五一”节假日旅游保障工作方案》印发你们，请结合实际，抓好贯彻落实。

      丰泽区人民政府城东街道办事处

                             2023年4月24日

  抄送：丰泽区文化体育和旅游局。

  丰泽区城东街道党政综合办公室                                                                2023年4月24日印发

城东街道应对“五一”节假日旅游保障工作方案

为贯彻落实市、区关于“五一”节假日旅游安全保障工作的决策部署，规范确保辖区文化旅游市场健康、安全、有序，全力营造一个良好的旅游环境。特制定如下方案：

一、指导思想

“安全第一、统筹调度、部门联动、属地负责、科学分流”。

二、工作目标

着眼于构建安全有序的假日旅游市场，着力从“吃、住、行、游、购、娱”旅游六方面查找薄弱环节，强化整改提升，全力做好旅游接待工作。

三、工作任务

1.做好宣传推介。引导城东万达广场、中骏世界城等大型商业综合体针对假日市场，加强生活物资调度，开展消费购物优惠系列活动，满足人们购物娱乐需求。策划“五一”期间大型文化活动，多形式进行广泛宣传，营造浓郁节日氛围。倡导文明旅游，组织辖区志愿团队开展“五一”期间环境清洁、义务讲解、秩序引导等志愿服务活动。（责任部门：宣教办、企业办、各相关社区）

2.开展安全排查。组织开展“五一”期间涉旅相关行业企业安全执法检查，完善相关安全措施，各社区在4月30日前开展一次节前景区、非景区景点和酒店（含民宿）安全生产排查工作并做好检查记录，及时落实安全隐患整改工作，督促指导相关企业进行应急演练，做好应急准备。“五一”期间值班组人员配合上级相关部门对辖区旅游安全和市场秩序规范开展专项检查行动，并于当日20时前将“附件2”及检查图片报送街道党建办（邮箱415021869@qq.com）。（责任部门：效能办、安办、宣教办、各相关社区）

3.规范市场秩序。加强道路巡查，开展景区占道经营整治，对流动摊点及店外经营行为进行制止清退。充分利用多种渠道、平台，加强监管，坚决打击哄抬物价、强买强卖、不合理低价游、食品卫生问题等违法违规行为。积极挖掘住宿场所接待潜力，严格落实住宿人员信息实名登记等工作制度，准确全面掌握住宿人员信息。（责任部门：城管办、企业办、卫计办、各相关社区）

4.开展环境治理。持续开展大环境精细化整治活动，加大保洁力度，主干道范围内无积存垃圾，无卫生死角，背街小巷旅游客量聚集地生活垃圾日产日清。努力创造“卫生整洁、设施完善、管理有序”的环境，维护旅游城市形象，确保“五一”假日期间旅游秩序正常。（责任部门：城管办、各相关社区）

5.做好应急处置。组织协调应急人员，及时掌握景点旅游人流、现场情况、组织活动等动态信息，加强交通疏导、应急指挥等现场工作，引导游客科学流动，避免短时聚集，造成拥堵。设置固定旅游咨询服务点，确保第一时间为游客提供咨询、介绍、宣传、答疑服务。加强旅游市场秩序相关网络舆情应对处置，积极解决网民反映问题、稳妥回应网民关切。遇到突发事件时，做到反应灵敏迅速、信息传达及时准确、工作处置果断有效。（责任部门：党政办、宣教办、安办、各相关社区）

四、工作要求

（一）提高认识，强化领导。要高度重视旅游接待安保工作，迅速传达贯彻上级工作要求，成立工作专班，制定工作方案，统一指挥调度，加强值班值守，确保安全过节。

（二）明确职责，加强沟通。要精心组织实施，加强属地管理，紧盯假日旅游市场安全生产、市场秩序等重点工作，各部门、各社区切实按照工作职责做好相关工作，积极靠前，主动作为，密切配合、通力协作，及时协商解决工作中出现的问题。

（三）安全防范，快速处置。要强化安全监管措施，落实重点工作会商调度工作制度，加强日常协调机制，严格落实24小时值班制度，及时把任务落实情况、存在问题及下一步工作措施报送专班办公室，重大事项和问题及时提请区政府研究。

附件：1.城东街道应对“五一”假日旅游保障工作专班

2.“五一”假期督导整治清单

附件1

城东街道应对“五一”假日旅游保障

工作专班

为积极应对“五一” 节假日旅游压力，科学调度和处置涉及全局性、政策性问题，持续提升旅游服务品质，促进城东街道旅游业持续健康和高质量发展，决定成立城东街道应对“五一”假日旅游保障工作专班，成员名单如下：

组  长：林松姿  街道党工委副书记、办事处主任

副组长：黄丁山  街道人大工委主任

林春梅  街道党工委宣传委员、办事处副主任

            叶莲君  街道办事处副主任

魏诗尧  街道办事处副主任

            黄海燕  街道综合便民服务中心主任

            候文聪  街道综合执法协调中心主任

            张明星  城东派出所所长

赖作为  乌屿海防派出所所长

周  丹  城东司法所所长

成  员：叶  霖  街道党政综合办公室主任

陈  强  街道社会治理办公室主任

刘炳煌  街道经济发展办公室负责人

刘婉玲  街道党建工作办公室宣传工作岗负责人

王志凌  街道社会事务办公室工作人员

万小方  街道社会事务服务中心环境卫生服务岗负责人

刘  维  街道社会治理办城管岗负责人

            董欣狼  金屿社区党总支书记、居委会主任

            王曲锋  凤屿社区党总支书记、居委会主任

            魏树文  西福社区党委书记、居委会主任

            肖日财  新前社区党支部书记、居委会主任

            蔡学群  埭头社区党委书记、居委会主任

蔡开旭  前头社区党支部书记、居委会主任

万远生  浔美社区居委会主任

陈俊财  霞美社区党支部书记、居委会主任

林峰明  庄任社区党委书记、居委会主任

            陈金镇  东星社区党委书记、居委会主任

            杜翠兰  泉铁社区党委书记、居委会主任

            魏嘉真  通源社区党支部书记、居委会主任

            陈文山  通海社区党支部书记、居委会主任

工作专班按照“安全第一、统筹调度、部门联动、属地负责、科学分流”的总要求开展工作，负责街道“五一”节假日旅游保障工作重大事项的决策及管理过程中涉及全局性、政策性问题的协调和处置。下设办公室、住宿和餐饮管理组、安保和道路交通组、环境秩序组、医疗卫生保障组、效能督导组等工作组，成员由相关部门一名干部组成。各小组成员和职责如下：

（一）办公室

组长：林春梅

组员：叶霖  洪建坤

职责：负责城东街道“五一” 节假日旅游保障工作重大事项的决策及管理过程中涉及全局性、政策性问题的协调和处置。指定涉旅问题及纠纷事项办理，指派一名干部作为联络员。

（二）住宿和餐饮管理组

组长：叶莲君  魏诗尧 

组员：刘炳煌  胡泽恒

职  责：负责住宿场所服务管理，指导企业做好公共环境卫生等日常工作。开展行业自律行动，规范行业经营行为。负责市场秩序及餐饮市场监管，打击哄抬物价、强买强卖、不合理低价游、食品质量问题等违法违规行为。

（三）安保和道路交通组

组长：黄丁山  候文聪

组员：陈  强  万小方 

职  责：组织各有关部门和社区做好五一节假日期间安保秩序维稳工作，防范和及时有效的处置突发事件。做好重要交通路口、重点景区出入口的交通疏导和车辆分流，有效提高道路通行率，确保人员出行安全。

（四）环境秩序组

组长：候文聪

组员：刘维 万小方

职责：负责督促指导商家执行“门前三包”制度，督促辖区内景区、道路、公园、文化场馆等相关公共场所的卫生保洁，完善垃圾箱、果皮箱等环卫设施，纠正占用公共场所乱摆摊设点行为。规范设置交通指示牌、安全警示牌、公厕指示牌等各类标牌，科学引导交通车辆，确保人员出行安全、环境卫生。

（五）医疗卫生保障组

组长：黄海燕

组员：王志凌  王培莲

职责：负责饮用水、应急药品的准备，配合协调落实“五一”节假日期间的医疗联系服务、应急救护等工作。

（六）效能督导组

组长：林春梅

组员：叶霖  洪建坤

负责督导“五一”期间辖区内旅游安全工作开展情况，确保工作人员到岗，落实现场各项工作到位。