机关各部门：

　　为做好区六届人大三次会议代表建议和区政协六届三次会议提案办理工作，现就有关事项通知如下： 

　　一、提高思想认识，落实责任到人。一要明确专人负责。各承办部门要进一步加强对区人大代表建议和政协提案办理工作的认识，增强紧迫感和责任感，分管领导要亲自抓，并指定专人负责具体承办。二要明确办理时限。区六届人大三次会议代表建议和区政协六届三次会议提案交办日为2024年3月15日。区人大代表建议的办理期限为3个月，6月15日前必须办理完毕并答复代表；区政协提案的办理期限为5个月，8月15日前必须办理完毕并答复提案领衔人。三要及时录入平台。街道人大办对于承办的人大代表建议自3月15日起登录代表履职网络服务平台（简称“内网平台”）签收，正式答复代表后还应将答复内容录入“内网平台”。 

　　二、讲究工作方法，提高办理质量。一要明确各自责任。办理工作实行独办、分办、主（分）办和协办工作责任制。①独办：1个单位单独办理并答复代表或提案领衔人。②分办：两个以上单位分别办理、分别答复。③主（分）办和协办：凡建议或提案涉及到几个单位的，确定主（分）办单位负责答复。街道作为主（分）办单位的，承办部门要积极主动地与协办单位协调、联系，牵头行文答复；街道作为协办单位的，承办部门必须在交办的1个月内（政协提案在2个月内）将办理情况送交主办单位汇总，由主办单位牵头行文答复，并送街道人大办（人大建议）、党政办（政协提案）汇总，以便上报区政府督查室。二要提升沟通实效。承办过程要积极推行“两见面、三结合”。“两见面”：即在办理过程中，采取走出去或请进来的方法，与建议或提案领衔人联系和座谈，听取意见、说明情况，共同探讨解决问题的方法。“三结合”：即邀请建议或提案领衔人等召开座谈会，协商对话、相互沟通，寻找解决问题的有效途径。若无法直接见面的，可采用电话联系、电子邮箱、腾讯QQ、微信等现代化联络方式加强沟通、了解代表或提案领衔人提出建议、提案的意图，将具体办理措施征询建议或提案领衔人的意见后再答复。三要合理安排时间。各承办部门要严格按照制定的计划，开展工作，克服以往“前松后紧”及在办理期限最后一个月内突击“加班”的现象。①承办方式为主办（分办和独办均为主办）的，要在1个月内电话联系代表或委员，告知其所提建议（提案）的承办单位（含协办单位）是哪些部门，主动建立沟通渠道；②明确可以办理但需要一定过程的，要明确办结时限和具体措施；③针对一时难以办结的，要耐心说明原因；④针对确实解决不了或超越本级办理范围的，要有充分的理由并解释清楚，切忌空话、套话、大话、答非所问、敷衍应付，同时要负责向市直有关部门反映问题并积极跟进问题进展情况，适时通报代表或提案领衔人。⑤针对代表或提案领衔人对答复意见不满意的，承办部门应提前向区人大人事代表委或区政协提案办提出重新办理申请，并向区政府督查室备案，并在1个月内（延长时间不得超过1个月）重新答复代表或提案领衔人。四要及时总结提升。凡承办建议、提案的主办（分办、独办）部门，在办理完毕后10日内应认真进行总结，将办理情况（电子文档）报送街道人大办（人大建议）、党政办（政协提案）汇总，以便上报区政府督查室及区人大人事代表委、区政协提案办。在办理期限内，区政府督查室将采取定期或不定期方式对办理情况进行督查。区政府办将视情况适时召开办理工作进展情况通报会，对丢失、积压、故意延迟办理建议提案的，或在办理中相互推诿、敷衍塞责、贻误工作，造成不良影响的，将视情节轻重予以通报批评或追究责任并纳入绩效考评。 

　　三、严格办理程序，规范答复反馈。建议、提案答复时，应严格按照统一规范行文格式答复建议、提案领衔人，各承办部门负责人和分管领导要严格把好关。一要行文规范。①答复应以单位正式文件打印，文号编“函”字号，标题要规范：如《关于丰泽区六届人大三次会议第XXX号建议的答复》（详见附件3）《关于丰泽区政协六届三次会议第XXX号提案的答复》（详见附件4）；②答复类型标注于标题的右上角，分为：“A”类（所提问题已解决或基本解决，或建议已采纳）、“B”类（所提问题拟解决或建议拟采纳）、“C”类（所提问题因条件限制暂时无法解决）、“D”类（所提问题留作参考）；③答复函应署名分管领导、经办人员及联系电话、答复日期，并加盖单位公章；④要确定公开属性。各承办部门应根据答复内容与代表和提案领衔人沟通，按照政务公开的工作要求，确定答复函的公开属性，做到应公开尽公开。二要答复规范。①承办部门应填写区人大代表建议、政协提案办理单（详见附件5），连同答复函送区分管领导（挂钩区领导）审阅后，再正式答复代表或提案领衔人；②承办部门在答复建议或提案领衔人时，应同时附送建议提案办理情况反馈表（一式三份，详见附件6），并及时收回反馈表；③寄送建议和提案时统一采用挂号寄送，做到件件有据可查。三要反馈规范。对已经办结的建议或提案，承办部门应及时将答复函（含电子文档）、办理单、反馈表一并报送街道人大办（人大建议）、党政办（政协提案），以便上报区人大人事代表委（或区政协提案办）、区政府督查室汇总统计。 

　　四、跟踪落实进展，提升办理实效。各承办部门要把办理工作的着力点放在解决问题、提升办理实效上，重点抓好代表、委员所提建议的落实兑现，避免“重答复、轻落实”现象；要认真开展“回头看”（人大建议2024年7月、政协提案2024年9月），对承办的建议、提案根据最新落实进展情况重新确定答复类型并形成反馈表报党政办，以便上报区政府督查室（详见附件7）。为充分发挥人大办的“内网平台”的作用，街道人大办要及时将代表建议落实工作进展情况录入“内网平台”，切实提高代表建议的“办成率”。区人大代表建议、政协提案的办理、报送、录入情况将作为区人大办、政府办、政协办对各承办单位年度绩效评估评分的参与依据。 

　　区人大人事代表委联系人：丁秀娟，联系电话：22500802、22501080，邮箱fzrddbw@163.com，办公地址：区公务大楼东楼301室。 

　　区政协提案办联系人：杜天祥，联系电话：22505939，邮箱fzzxtab@163.com，办公地址：区公务大楼西楼305室。 

　　区政府督查室人大建议联系人：陈连采，联系电话：22508820，政协提案联系人：刘华盈，联系电话：22508820，邮箱：OA系统内网邮箱，办公地址：区公务大楼主楼401室。 

　　附件：1.丰泽区六届人大三次会议代表建议北峰街道承办 

　　任务责任分解表 

　　2.丰泽区政协六届三次会议提案北峰街道承办任务 

　　责任分解表 

　　3.人大代表建议答复格式 

　　4.政协提案答复格式 

　　5.区人大代表建议、政协提案办理单 

　　6.建议提案办理情况反馈表 

　　7.区人大代表建议、政协提案“回头看”反馈表 

　　泉州市丰泽区人民政府北峰街道办事处 

　　2024年3月20日