• 索 引 号:QZ02131-0100-2023-00007
    • 备注/文号:泉丰市监〔2023〕30号
    • 发布机构:丰泽区市场监督管理局
    • 公文生成日期:2023-04-28
    关于规范2023年“五一”节假日旅游市场秩序工作方案
    时间:2023-04-28 17:09

    “五一”将至,为进一步规范我区节日旅游市场,保护消费者和经营者合法权益,切实维护旅游消费市场秩序,我局就规范节日旅游市场秩序制定本工作方案。

    一、提高思想认识

    各单位要切实提高政治站位,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大、中央经济工作会议精神,落实监管责任,强化服务意识,紧盯安全生产、食品安全、消费维权等节假日旅游市场重点监管领域,确保人民群众度过“安全、祥和、有序”的节日。

    二、成立工作专班

    成立工作专班,加强对我区“五一”节假日旅游市场秩序工作的组织领导。区市场监督管理局党组书记、局长康招传为工作专班组长,分管领导庄学明、张俊峰、蔡安莉为副组长,成员由办公室、消保股、特安股、食品股、企监股、质量股、注册股、各市场监督管理所及市市场监管综合执法支队三大队组成。

    三、加强综合监管

    即日起至“五一”假期结束,各单位要加大常态化监管、节假日巡查、专项执法检查力度,规范市场秩序。

    (一)联合文旅、商务、公安、城管、住建等相关部门开展旅游市场秩序检查,对欺诈消费者、坐地起价等违法行为“零容忍”,做到发现一起、查处一起。

    (二)开展价格领域专项检查,多渠道发放《泉州市丰泽区市场监管局关于规范节日旅游市场价格行为的提醒告诫书》,督促商家严格落实明码标价、合法诚信经营,对检查中发现的问题及时整改。

    (三)开展特种设备安全生产检查,对大型游乐设施、商超宾馆酒店电梯等特种设备进行检查,督促企业落实主体责任,坚决防范和遏制各类安全事故发生。

    (四)开展餐饮服务提升行动,开展食品安全监督抽检和节令食品专项抽检项目,督促相关食品生产经营主体做好食品安全“一品一码”追溯系统录入工作,会同商务等相关部门开展联合执法检查,针对存在的问题及时督促商家整改,防止出现食品安全事故行为。

    四、妥善处置投诉

    畅通投诉渠道,健全12315投诉举报热线。各单位要每天登陆“全国12315”系统,对旅游相关投诉举报要争取24小时内处置。做好网络舆情应对处置,完善投诉应急处置预案,加强力量,快速反应,限时办结。对来电来访、上级转办件,应及时汇报带班领导,及时联系相关单位妥善处理,不得推诿扯皮。

    五、做好值班值守

    各单位要做好值班值守,严格落实带班值班制度,坚决防止和克服麻痹松懈思想。对可能产生较大影响的突发情况、群访群诉情况,应立即处置,并落实报告制度,及时向区政府、市局上报。遇到重特大时间或者重要紧急情况,要第一时间请示报告并及时妥善处置。

     

     

                                                       泉州市丰泽区市场监督管理局

                                                                     2023428 
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