2025年，区信访局认真贯彻落实党的二十届三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记在闽考察时的重要讲话精神，坚持以人民为中心，紧紧围绕法治政府建设内容和责任分工，加强法治政府建设工作，推动全区信访工作提质增效，维护群众合理合法权益，保障全区社会安定稳定。现将工作情况报告如下：

一、加强法治宣传，营造法治政府建设浓厚氛围 

1.加强宣传。结合《信访工作条例》施行三周年系列宣传活动和信访法治化集中宣传活动，牵头组织街道、区直单位在全区范围内开展宣传活动，并联合司法局联合开展现场集中宣传，通过现场接受咨询、分发宣传材料、解答有关规定以及具体案例讲解等，用通俗易懂、群众喜闻乐见的方式面对面做好宣传工作，通过全方位多渠道宣传《信访工作条例》，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。 

2.分析研判。结合日常工作，充分利用来访、来信、来邮等信访渠道，收集、分析、研判舆情导向，特别是针对扬言类信访件，协调配合网信办、公安分局、街道及时进行落地核查，妥善处置，并督促属地、属事部门强化化解、稳控，确保不出现因信访问题引发负面舆论。今年来对4起一般性扬言事件都及时进行妥善处置，避免了不良现象发生。 

3.注重学习。严格落实党组“第一议题”制度，党组和党支部，组织党组成员将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大和二十届三中全会、四中全会精神，以及习近平总书记系列重要讲话精神作为班子建设的首要政治任务，积极组织开展专题学习研讨，紧密联系工作实际，加深局领导班子对中央和省、市、区文件精神的理解和把握，始终做到在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。同时，结合区委、区政府中心工作，合理制定年度党组和支部年度学习计划，坚持以党性教育为核心、道德建设为基础，加强正面引导，着力正本清源，通过理论学习不断强化“核心意识”，真正做到思想上高度认同、政治上坚决维护、组织上自觉服从、行动上紧紧追随。全年开展党组中心组学习16次、支部学习12次。 

二、管控疏导并举，全力维护群众合理合法权益 

（一）强化业务工作，夯实信访基础稳固大盘 

一是全区信访总量同比有所下降。截至12月底，国家、省、市和区四级信访机构登记涉及我区群众信访事项3883件，同比下降21.2%。二是信访基础业务水平成效提升。全区各职能部门办结福建省信访信息系统信访事项2937件，占全市总量9.5%，一次性化解率98.76%，居全市前列。有权处理机关信访事项及时受理率100%，按期办结率100%。群众对有权处理机关参评率为90.40%，对有权处理机关满意率为96.48%。三是进京到省越级访有所下降。到京“非访”12批12人次，批次同比下降29.4%。到国家局上访15批15人次，批次同比上升15.4%。到省上访18批18人次，批次同比下降5.3%。四是巡察反馈整改提升质效。围绕区委巡察反馈整改问题，全面紧扣全面从严治党主体责任，扎实信访法治化作为整改目标，为信访工作的高质量发展提供强大力量。 

（二）紧扭重点工作，持续提升法治化建设 

一是在预防法治化方面，区信访联席办每季度定期通报全区信访形势，分析存在问题，提出下一步工作意见，及时就地消除化解信访问题和矛盾隐患。同时，发挥区信访工作联席会议统筹协调和组织指挥的作用，指导召开信访联席会议44次，协调信访事项29件，开展本级督查督办5件，化解矛盾纠纷41件。开展信访评理工作，各街道信访评理室立足基层实际、运用多元调解方法，积极组织开展事前、事中和事后评理信访件共162件，评理化解44件。依托区社会治理中心实行调解接访一体化工作模式，落实“访调对接”工作要求，定期安排信访业务骨干人员在区社会综治中心参与接待群众，调解矛盾。常态化推进“四门四访”活动。各街道从6月中旬起到年底前，每日（节假日、周末除外）均安排1名党政领导在属地开门接访群众；区领导每周一也到区接访场所接待群众；区委、区政府主要领导落实定点定期接待来访群众，目前接待群众28批32人次，充分发挥领导干部调度、协调作用，有力推进矛盾隐患最大限度消除在萌芽。二是在监督追责法治化方面，坚持聚焦“应受理未受理、应办理未办理、案结事未了”等情形，加强常态化督促检查，落实信访部门“三项建议权”。今年来发出问责建议函1份。三是在维护秩序法治化方面，细化相关工作措施，持续加大对信访违法行为的依法处置力度。 

（三）维护信访秩序，确保社会大局安定稳定 

一是强化重大活动期间信访稳定保障工作。以省、全国两会以及中央巡视福建期间等的信访稳定保障工作为重点，加强对重点缠访闹访和唆使、挑头重点人员实行目标管控、专班管理，切实维护正常信访秩序。牵头制定全区群众进京到省越级访的管理措施，进一步加强和指导对越级上访问题的化解和疏导。二是组织进京到省访攻坚化解工作。围绕省委巡视巡察反馈进京到省越级访较为突出的问题，我局牵头制定印发《关于省委巡视期间反馈问题落实整改工作方案的通知》，着力全面推动整改目标落实。制定《进一步加强我区赴省进京越级上访及非访稳控化解工作责任的通知》，印发《关于2025年以来我区进京赴省访情况通报》，进一步压实各街道相关部门的整改责任，确保巡视反馈问题的整改见效落实。为进一步强化突出问题的整治成效，制定《全区进京到省越级上访（非访）集中攻坚活动方案》，压实在重大活动敏感时期的信访稳定责任。三是强化信访法制宣传力度。制定印发《关于开展信访法治化建设集中宣传活动的通知》从3月1日到7月底前大力宣传信访“导引图”和办事指南，引导群众熟练信访流程；通过“以案释法”，以典型案例提高信访群众理性信访；开展《信访工作条例》实施三周年宣传月活动，进一步营造依法、文明、有序信访的法治氛围。 

2025年，我局法治政府建设虽然取得一定成效，但是对照各级要求，还是存在差距和不足，如信访基础规范化水平还需进一步提升，依法行政工作还存在薄弱环节，群众文明依法理性信访理念还有待进一步加强等。今后，我局将进一步深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，以信访工作法治化为抓手，落实落细各项工作措施，持续推动我局法治政府建设水平再上新台阶。